| BST(行为安全技术)公司是一家全球性的安全咨询机构。来自BST公司的项目顾问Pearlyn Lim女士介绍了行为安全解决方案的成功案例——“行为事故防范程序”(BAPP)。
“行为事故防范程序”的4个要素 Pearlyn Lim介绍，“行为事故防范程序”的4个要素为：辨识关键行为、搜集数据、提供反馈和使用数据消除障碍(如上图所示)。如何找到关键行为呢?首先要对公司的事故报告进行分析，一般可以找到20%~35%的关键行为，将其编制成“关键行为清单”(CBI)。之后，观察员使用“关键行为清单”搜集并衡量员工的安全行为，并反馈给被观察者如何避免带风险行为的建议。最后，对数据进行分析，以消除工作中的安全障碍。
“行为事故防范程序”流程图 在有了4个要素之后，就可导出程序流程图(如图所示)。首先，要有一个执行委员会，以确定关键行为。他们还会使用“关键行为清单”到现场进行观察和了解，同时将数据记录到软件中。之后，障碍清除小组将会分析这些数据，找出影响员工安全的关键行为。在实施“行为事故防范程序”时，一般会遵守这样几个原则：不指名道姓、不问责归罪、只观察行为、不观察员工。 实施“行为事故防范程序”的优势在哪里? Pearlyn Lim归纳为2个方面：使具有不同背景的人形成共同的文化、构建良好的基础。在文化形成方面，它体现了价值和优先事项。它以团队为基础，是对行为的外部指导。它通过沟通和参与得以发展。具有不同背景的人带来了各种工作经验，可以创造出一种合力，产生协同效益。 实施“行为事故防范程序”的过程中会遇到哪些问题? Pearlyn Lim认为主要有2个方面。一是实施结果的不一致。比如协调人或执行委员会的某位成员离开了，需要其他人来替代，但他们所接受的培训知识却无法传给继任者。协调人或执行委员会不是很积极，或者不感兴趣，或者没有时间。二是协调人和执行委员会的局限性。他们或者缺少相应的行业经验、专业知识，或者缺乏领导力，或者没有获得管理层的足够支持等。有时候他们要求实施，却没有获得相应的授权。执行委员会有时还会遇到管理层只是口头承诺的问题，而实际实施的却很少，他们只是走过场罢了。Pearlyn Lim强调，要解决以上问题，必须有良好的规划，并选择好关键的人员。同时，要进行常规的会晤、讨论，对文化进行诊断，并获得顾问的支持。 |
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