如何创建标准化良好行为企业

 　　在当今科学技术日新月异、市场竞争日趋激烈的形势下，标准化管理对企业发展有着深刻的意义。“三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖标准”，一个企业只有推行标准化，才能实现管理的科学化，制定、执行和不断完善标准的过程，就是不断提高管理水平、提高经济效益的过程。

　　2004年，国家标准委为适应我国加入世界贸易组织和建立社会主义市场经济体制的需要，加强企业标准化工作，提高企业市场竞争力，更广泛贯彻实施《企业标准体系》系列国家标准，决定在全国开展创建“标准化良好行为企业”，并首先在有条件的企业进行试点。这是开展企业标准化工作的一个重大举措。目前，创建标准化良好行为企业工作已经在全国各行各业广泛地开展起来，很多企业尝到了标准化管理的甜头。

　　笔者认为，在发电行业积极开展创建标准化良好行为企业工作，会极大地提高企业管理水平，增强企业核心竞争力。下面，笔者结合工作实际，谈谈自己对创建标准化良好行为企业工作的体会。

    建立组织，确立目标，创建有推力

　　标准化良好行为企业是按照企业标准体系系列的要求，运用标准化原理或方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系并有效运行，在生产、经营等各环节实施标准化管理，且取得了良好的经济效益和社会效益的企业。创建标准化良好行为企业，就是把建立的标准体系贯穿于生产经营各环节，使企业管理更加规范化，达到最优、高效，从而促进企业的市场核心竞争力的提升。同时，标准化良好行为企业创建也是企业推动技术进步、保证安全生产、提高产品质量、提高经济效益的有效措施，是企业内部法制化管理的重要手段。标准化良好行为企业创建工作是一项长期的、覆盖面广、系统性强的基础性工作，需要动员企业统一行动，需要大量的人力、物力及资金支持，需要组织落实，建立长效工作机制。

　　要创建标准化良好行为企业，首先必须在企业内部建立相应的组织，明确创建参与单位和人员的责任，使创建工作有依托。为此企业要建立起以第一责任人为首，以企业主要领导参与的标准化委员会，全面负责企业标准化工作；在标委会下设标准化办公室，负责标办日常工作；还应分别设立技术、管理、工作标准等分委会，分别负责相关标准的制修订、审核及监督执行，由企业各分管领导挂帅；企业的管理部门应设立标准化专职人员，其他各部门须配备标准化兼职人员，具体协调处理本部门的标准化业务，形成覆盖企业各部门标准化网络。

　　同时，创建标准化良好行为企业必须设立长期目标以及阶段目标，每项具体工作要制定详细的计划，保证创建工作有序开展；企业应安排资金计划，用于标准化活动经费、培训支出、资料购置及标准化奖励等，使标准化活动有资金保障。此外，企业还应制定出相应的工作机制，主要领导要高度重视，亲自推进。要形成创建工作例会制度，定期对标准化工作进行总结，提炼经验，分析问题，找出差距，对下一阶段的工作进行部署。

　　总之，创建标准化良好行为企业，要在企业内统一思想，形成合力，只有领导的高度重视，组织的有效运转，才能使创建工作拥有坚实的基础。

    强化培训，搭建平台，创建有根基

　　标准化良好行为企业创建工作在企业初次推行时，人员对标准化理念、工作方法知之甚少。为此，企业应将培训工作作为创建工作的基础，把标准化培训工作列入企业年度培训计划，并按照计划实施。

　　在培训方式上，企业可以分层次、分批次开展培训，组织标准化工作人员外出培训取证，更新标准化理念，提高标准化工作技能水平。企业也可以外聘专家到企业进行培训，提高管理骨干和全员的标准化知识、技能与理念水平。

　　为使全体员工更好地掌握标准化相关知识，了解标准化进程，还可通过多种形式，搭建起创建工作的宣传平台。包括在企业信息系统上开通标准化宣传网站，设立标准化宣传栏，印制标准化宣传手册，在企业显著位置悬挂宣传画及宣传条幅等。通过多种多样的宣传形式，营造标准化工作气氛，促进企业员工不断提高标准化意识，增强对创建工作的认同感。

　　为保障创建工作有序推进，企业还需要搭建标准化信息平台，把标准体系纳入平台，使涉及的标准随时可以查询；把标准制修订流程固化于信息平台，实现标准制修订、审核、批准、发布网络化，便于控制节点，提高工作效率；信息平台上还可以建立诸如“我的标准”文件夹，把相关标准与岗位链接，使岗位职责更加清晰，每个岗位需要掌握的标准一目了然，更方便岗位培训及岗位职能的发挥。

    修订标准，再造流程，创建有章法

　　为更好地开展标准良好行为企业创建工作，企业须明确标准化方针、目标，确立工作开展的程序、方法。按照GB/T15496-2003《企业标准体系　要求》、GB/T15497-2003《企业标准体系　技术标准体系》、GB/T15498-2003《企业标准体系 管理标准与工作标准体系》的要求，组织对企业原有标准体系进行全面梳理完善，建立以技术标准为主体，管理标准为基础，工作标准为保障的企业标准体系。

　　结合所在企业的创建经验，笔者认为，企业在标准修订环节中应力争做到：合并企业原有相近或内容交叉的标准，精简标准数量；简化标准内容，缩短标准篇幅；精简不必要的环节，简化流程，提高效率；增加关键环节，堵塞管理漏洞。

　　大量的实践证明，标准质量将直接影响到标准的贯彻执行以及管理流程是否顺畅，因此，标准的制修订实际上是一个实现管理流程再造的过程。企业必须根据国标、行业标准、上级相关标准的变更情况，并找出企业标准执行过程中存在的问题，制定出详细的标准修订计划，对所有标准进行全面修订。在修订过程中，还必须加强标准动态管理，把标准执行过程中发现的问题或存在的不适应内容及时列入修订计划并进行修订。

　　在修订过程中，必须落实企业创建工作组织的责任，要实现标准编写、审核、批准等全过程实现网络平台控制。同时，要加强对质量及时间节点的监督考核。

    动态管理，注重实施，创建出效果

　　标准制定后不能得到有效实施，被“束之高阁”是许多企业的通病。企业要认识到标准的真正价值是体现在有效的实施，因此，必须抓住标准实施这个最根本环节，采取多种有效措施抓出实效。

　　首先，抓全员参与。标准修订完成后，每个员工必须做到“学标准、知标准、认真贯彻执行标准”。企业可以通过面向全体员工征集“有标不依”和“无标可依”事件的方法，群策群力，完善标准体系，监督标准执行。这样可以达到全员参与、规范执行、堵塞漏洞的效果。

　　其次，抓责任落实。在标准执行过程中，企业必须落实部门标准监督执行的主体责任，要求部门负责人亲自抓，部门管理人员和每位员工都要根据岗位职责，结合阶段性重点工作制定标准监督执行计划，使任务得到分解，责任得到落实。

　　第三，抓监督整改。要通过标准化例会制度，定期总结工作，反馈创建工作进展，协调工作中存在的问题，及时纠偏，控制计划节点，研究标准化工作疑难问题，布置下一步工作重点。要将发现的每一项标准问题及时纳入整改计划并监督整改落实，通过一段时间的磨合，标准与实际的符合性就会越来越好，最终收到实效。

　　第四，抓动态管理。要坚持把不断更新的国家标准、行业标准及时补充进企业标准体系，企业的标准也要按照PDCA循环不断完善，理顺管理关系，从源头上减少标准接口之间的矛盾，使其更能满足企业各项工作的需要。要按照GB/T19273-2003《企业标准体系　评价与改进》的要求，每年按照评价标准安排自查工作，发现问题，找出差距，安排整改。

　　相信随着标准化良好行为企业创建工作的深入开展，以及企业标准化体系的逐步建立和运行，企业内部管理一定会更加规范，并能打造出一支高效团队，合力推动企业科学发展，有力促进企业管理水平和综合竞争力的提高。