线上直播网课-全面质量管理2020
Live Online Course-TQMTotal Quality Management2020
2020年7月15-16日，共1天（6小时）
中国上海
马汀令可商务咨询公司将在2020年7月15-16日组织TQM全面质量管理2020的专题线上直播网课。
课程时间：
共1天（6小时）。
第一天下午2：30-5：30（三小时）。
第二天下午2：30-5：30（三小时）。
授课方式：
讲授、案例、互动
课程纲要：
一、引言：质量是企业的生命
1、中国产品质量在世界的地位
2、企业的竞争----质量的竞争
2.1企业衰败之根源－－不能一荣俱荣，却能一损俱损
2.2中集对待问题的态度
2.3华为质量意识
2.4大众和丰田的质量问题带来的灾难
2.5优秀品管人员的素质和技能要求
2.6质量管理核心主线与工作原则
3、ZD的原则和要求
4、质量意识的体现
5、案例：海尔对质量的认识
6、丰田对客户满意度的测量方式
7、现代质量管理 “点、线、面、体、网”的发展轨迹
8、产品质量的六大天敌
9、质量管理发展的历史
10、TQM的核心要求
二、现场质量管理
1、标准化作业——TQM实施的基础
2、质量管理体系的核心
3、实现真正标准化的三大路径
4、确定KPC
5、现场品质管理的思路和方法
6、现场人员对品质的看法
7、质量责任—如何提高人的品质
8、如何提升“机”的品质
9、如何提升“料”的品质
10、如何提升“法”的品质
11、如何提升“环”的品质
11、如何做好质量管理
12、防错技术
13、头脑风暴转换原则
14、五个为什么工作表
三、质量问题分析与解决的工具
1、什么是问题
2、质量管理推进链
3、系统思考
4、通向天堂的钥匙
5、问题意识
6、源头管理（五个为什么）
7、寻找浪费的4M
8、8步法—问题分析与决策的方法与步骤
9、标准与标准化
10、问题的把握与改善：
11、简易质量7工具
12、零缺陷灯塔奖（Beacon Award ）
12、质量成本
13、 体验练习：问题分析小组模拟
14、现场质量管理的基本想法
15、发自内心地重视质量
16、精确的DMAIC“解题”思路
四、QCC活动的开展步骤――运用QC的手法进行质量的分析与解决
1、前言描述背景的方法（实例说明）
2、组建小组的三种类型和人员要求（实例说明）
3、选定课题的几种错误和方法（实例说明）
4、现状分析的几种统计手法（实例说明）
5、目标建立的要求、分类及工具（实例说明）
6、分析原因的因果图、5 WHY、系统图、亲和图、关联图练习（实例说明）
7、制定措施计划的工具和图形（实例说明）
8、组织实施的要求和原则（实例说明）
9、检查效果的六种工具（实例说明）
10、标准化的建立要求（实例说明）
11、遗留问题今及后打算（实例说明）
12、QC小组成果报告的编写及评审（实例说明）
13、恭贺小组（实例说明）
案例1、改进型QCC小组的开展经典案例（实例说明）
案例2、创新型QCC小组的开展经典案例（实例说明）
一天的网络培训费用是1580元。
