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企业环境健康安全（EHS）管理是与人打交道的学问。
¨ 看到“安全第一”的标语，你想到什么？企业领导又怎么想？
¨ 高层领导也担心风险，如何传达EHS与他们的相关风险？
¨ 你是否与高层领导真正地沟通过，了解他对企业EHS发展的期望，以及对你的期望？
¨ 中层管理者不是不愿意配合你的工作，但如何调动他的配合力度？
¨ 员工不是不听话，但可能听不到你的话，或听错你的意思？
¨ 没有人愿意发生事故，为何事故高发人群总不听劝？严重后果为何仍未引起人们的重视？
以上问题我们都遇到过。如果我们掌握一点心理学，会更容易找到答案！让我们学点心理学，了解人性，学会真正的聆听与沟通，学会正确有效的传达，让EHS的声音被听到，让EHS的风险被看到，让EHS的要求被感知到，让员工开始学会说：我要安全！
以往参与过本课程的学员，他们这么评价：
Deng：的确应该了解一些相关的心理学知识，让我们EHS人在沟通、职场上有很大的提升空间
Chen：课题很新鲜，内容很合适我这种需要提升的EHS菜鸟。对不同级别、部门的人需要不同的沟通方式。
课程要点：
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1、人的五个需求层次 The five layers of human demand |
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◆马斯洛人的需求理论； Maslow theory of human demand. ◆传统安全心理学对“安全需求”的误读； Misreading of traditional safety psychology ◆高层领导与基层员工一样，他们都是人； Senior management are same as employees, they are human. ◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。 Equality and respect is the precondition of EHS work. |
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2、大脑的信息过滤器The brain's information filter |
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◆人的大脑是怎样接收和处理外部信息的； How the brain receive and process external information. ◆安全第一，好笑吗？不说安全第一，说什么？ Safety first, funny? If not “safety first”, what to say? ◆看清“信念与价值观”是如何发挥作用的； How "Belief and values" works? ◆换框法，破除旧有观念才能植入新观念。 Change your mind set, break OLD then implant NEW. |
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3、亲和力与观察力Affinity and observation |
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◆沟通的第一原则：沟通的有效性在于反馈； The first principles of communication: effective communication comes from effective feedback. ◆听不只是用耳朵，敏锐观察力增强沟通力； Listening is not only by ears, keen observation enhance communication. ◆别让行为观察（BOS）流于形式，教练式沟通； Don't let behavior observation System (BOS) become a mere formality. Try communicate with coaching. ◆情绪状态无法沟通，先处理情绪，再沟通。 Communication in emotion never works, so deal with emotions firstly. |
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4、事故背后的人性需求 The humanity needs that behind accidents ◆常见事故心理； Common accident psychology. ◆事故背后是人性的需求，尊重人的需求； The humanity needs behind accidents, so respect hunanity needs. ◆用当事人能收到的方式去沟通和处理事故； Communicate and deal with the accident in the way the parties concerned can accept. ◆没有想出事故的人，他们和你一样，希望安全。 Nobody wants accidents, everybody wants safety as you like. |
