人因失误的风险管理

2014年6月16日课程安排

09.00—10.00  开场欢迎辞
10.00—12.30  组织及事故
本研讨会将讨论关于安全的几个误解，以及为何有必要引进新的方法促成下一步质的飞跃。基于最新的人类行
为研究成果，本研讨会即将挑战从“安全就是如何紧握扶手”，跨度到 “员工犯错时须做违规处理”的这些常规
假设。我们讨论的课题涵盖来自不同行业的实例，主要强调“过程阶段”而非“输出阶段”对领导力的需求。导致
事件发生的条件应成为改进措施的首要目标。
12.30—13.15  午餐
13.15—17.00  研讨会
上午的研讨会介绍了风险管理“先进方法”的理论背景。为测试对该概念的理解，仔细检查导致负面结果产生
的相关（初级过程）的运行缺陷是很重要的。很多机构只侧重于决定负面事件的“铁证”，而组织因素几乎毫无例
外地是一种概率联系。阀门泄漏很明显会造成危害，但与延迟维修的关系却并非那么明显。本次研讨会将把新旧两
种方法结合起来，创立“RMMC能力”。


2014年6月17日课程安排

08.30—10.45  编号及场景
利用事故统计来判断干预措施的效果也并非无懈可击。一个案例研究得出的反直觉结论（不适用于那些无
法严格按理性思考的人群）。一般人不会按“理性”计划行事，也不会根据客观数字而是靠知觉的指引做决
定。然而定量信息的角色远被高估，某些组织甚至不允许使用定性信息。我们要做的是双管齐下，在互相告知
对方的优劣势后，进行定量及定性并存的风险管理，从而优化风险洞察和管理对策的视角。
10.45—11.00  Jop 图书角— 有可能超出当代风险管理经理“传统视角”之外的必读书目简介。
11.00—12.30   （第二部分）编号及场景练习
12.30—13.15  午餐
13.15—16.00  安全文化研讨会
其中一个新千年的“热门话题”是“安全文化”，先讨论一些对安全文化的误解，呈现最新最先进的工
具。然后举行一个简短的研讨会，与会者先各自评估自己的文化水平，在小组成员中确定一个“文化挑战”，
然后启动解决问题的行动方案。
16.00—17.00  总结会
综述两天以来的重要概念，重新自由讨论理论与各个与会者的实际联系。
17.00—20.00  晚餐
20.00—22.00  “12怒汉