EHS人要掌握的心理学

1、人的五个需求层次

马斯洛人的需求理论；

传统安全心理学对“安全需求”的误读；

高层领导与基层员工一样，他们都是人；

平等与尊重是EHS展开工作的前提。

2、大脑的信息过滤器

人的大脑是怎样接收和处理外部信息的；

安全第一，好笑吗？不说安全第一，说什么？

看清“信念与价值观”是如何发挥作用的；

换框法，破除旧有观念才能植入新观念。

3、亲和力与观察力

沟通的第一原则：沟通的有效性在于反馈；

听不只是用耳朵，敏锐观察力增强沟通力；

别让行为观察（BOS）流于形式，教练式沟通；

情绪状态无法沟通，先处理情绪，再沟通。

4、事故背后的人性需求

常见事故心理；

事故背后是人性的需求，尊重人的需求；

用当事人能收到的方式去沟通和处理事故；

没有想出事故的人，他们和你一样，希望安全。