如何理解企业文化及文化战略

2012-5-29 10:54 | 发布者: EHS最新资讯 | 查看: 7844 | 评论: 1 | 来自: 东方网

摘要：企业文化工作的宗旨是什么？我们不仅要传播企业文化，并且希望能通过文化来帮助员工拥有更好的生活——更睿智，更有价值，更激情满怀地工作。

　　文化战略

　　企业文化工作的宗旨是什么？我们不仅要传播企业文化，并且希望能通过文化来帮助员工拥有更好的生活——更睿智，更有价值，更激情满怀地工作。

　　文化的本质是什么？《周易》早已做出了精辟的表述：观乎人文，以化成天下。具体来讲，文化表现为人与人之间交流沟通的模式，是一种处事习惯，也是一种行为预期；是一种心理暗示，也是一种价值导向。

　　企业文化的内涵和意义

　　从管理的角度来讲，企业文化有三个层次：一是品牌形象方面。企业品牌首先具备的就是商业价值，其次是社会责任。商业价值通过盈利模式来体现，表现为行业中的竞争实力，商业价值和竞争实力的来源是客户价值；社会责任体现了社会公众对企业品牌的认同度，只有关注社会责任的企业才有望获得可持续发展。二是企业的外环境，即企业与客户的关系。该层次的关键在于服务质量，即在相同价格体系下提供最优质的服务。三是企业的内环境，即内部的组织体系、管理流程、员工激励等，体现了企业为员工创造价值的文化。

　　企业文化的意义在于提高系统的运行效率。市场经济中的个体追求并遵循最有效、最短程进行运作的结果，并不能实现整体运行的最短程；企业文化存在的意义就在于从系统化的角度去整合每一个体，寻求最大公约数，以保证整体运行的效率。所谓的制度设计、组织流程以及其他相关规章制度，正是实现这一系统化效率的操作细节。

　　企业文化的具体表现

　　企业的组织架构蕴涵着文化，办事模式和处事方式是文化的体现，甚至公文的习惯行文风格、对不同职级的称呼等，都是文化。企业文化也有自己的成长过程，从初创到衍化，从传承到变革，企业文化随着企业成长周期、企业战略导向的不同而变化。不同的领导者会主导不同的行事风格或精神理念，并由此搭建不同的团队，企业面对不同的竞争环境需要不同的文化元素，处于不同的发展阶段也需要倡导不同的价值取向。

　　随着企业由创始阶段发展到规模收益递增、再到规模收益递减，企业文化会在波动与变革中逐渐趋于稳定，以核心的价值观和企业精神为主导，随着不同的经济社会背景、不同的发展阶段、不同的战略目标，对诸如管理理念、竞争理念等文化元素进行微调。企业文化一旦成型，会对新进入的资源产生强烈的同化作用。

　　企业文化是定位企业内部各种行为的价值标准

　　企业文化可以看做一个由行为规范、价值观和基本设想组成的系统，为企业里个人行为的定位和评价提供基础。企业文化把员工的注意力集中于某些意义，并且积极或消极地评价这些意义，每个员工的行为必须适应企业的文化模式，必须选择去做那些能够受到高度评价的事情。

　　人们只有在将自己所在企业或部门的文化与其他企业或部门的文化进行比较并出现差异时，才会意识到自身的文化，而新入职的员工却能很快发现哪些部门有决定权、谁在企业的决定权大小、如何做出决定、由谁做出决定、谁对自己的职业发展至关重要、哪些行业可能对自己的职业发展有利、企业里谁同谁关系好坏等等。

　　管理者意愿借助组织机制影响文化理念

　　企业文化首先是管理者的文化，管理者意图的传播实质就是一种文化氛围的形成过程。管理者可以通过他们日常履行或放弃的行为，对自己管辖范围内的组织文化产生影响。

　　企业文化发生变革的主要原因，一是管理者发生变化，管理者的主要职责就是塑造和掌控企业文化；二是组织架构发生变化。管理者首先在价值观和行为规范上树立榜样；自上而下、逐级机构进行新价值观和行为规范的宣导、培训与强化；重视和奖励某些行为方式，塑造角色；招聘、选拔、提升个人价值观和企业文化相融合的各层次员工。

　　由此看来，企业领导是文化的行动者，企业文化就是企业领导者在日常行为中所表现的行为规范、价值观和基本设想等的沉淀。管理者通过他所重视、衡量和控制的东西向员工传递能够对企业文化产生影响的信息，进而决定了文化特征的性质和强度；管理者在企业中的影响力越大，其行为规范、价值观和现实构想在企业内部的意义就越重要。