沈阳一快递站凌晨起火 400余快件受损

火灾网点

　　10月21日凌晨3时许，沈阳市和平区西安街14号，一家中通快递站点突发大火。火灾没有造成人员伤亡，但网点内400多件客户快递不同程度受损，损失数十万元。(EHS.CN)

　　快递公司表示，客户可持有效的货物购买凭证到网点认领快件或根据损失进行协商索赔，也可联系寄件人在发件快递网点获得相应赔偿。

　　现场受损快递铺一地

　　10月21日上午9时30分，失火快递站点两扇门敞开，空气中仍可闻到焦糊的气味。门前人行道上摆着数百件快件，小到衣服鞋帽、零食玩具，大到办公设备、台式机电脑，都在其中，但多数被水浸湿。一些纸质快件已残缺不全，受损比较严重的几个包裹已难以辨识运单上的信息，甚至是何物品也不好分辨。

　　人行道上一条破损的白色羊绒被格外显眼。被子的收件人杨女士刚好早上来此取货，“天气凉了就在网上订的被子，被烧破了好几处，可惜了，一会儿问问卖家怎么获赔吧。”杨女士遗憾地说。

　　在现场，几名工人正把起火库房内的货架抬到室外，两个2米多高的四层金属货架已经扭曲变形。工人们又相继抬出两把破损的椅子，两台被熏黑的落地式磅秤，一张组合办公桌和几部烧焦的座机电话。

　　原因疑电动车充电惹祸

　　事发时，附近一名建材仓库管理员发现火情并报警。发现火情的仓库管理员介绍，凌晨3点多他正要给自家仓库关门，突然发现街北面这家门市有火光并冒出黑烟，他报了警。消防员赶到后，击碎了库房门玻璃，将大火扑灭。

　　失火网点进门右侧原为货架摆放处，往里走几步是员工的办公桌，现在物品都已被转移到室外，只留下地上黑色的燃烧残渣和大片积水。门前停放着三台被烧焦的电动车，其中靠墙的一台仅剩车架，车座、车把和电池都已化为灰烬。围观居民推测，可能是这三台充电电动车引起的火灾。

　　21日上午10时，太原街派出所的一名勘查人员进入库房内部，仔细查看电源线路和电动车电池残骸。30分钟后，这名勘查员提着一个烧得变了形的黑色电源走出来，他告诉记者，据他判断，这几部充电的电动车应该是火灾的“元凶”。

　　“室内电源插口处有明显的电线起火痕迹，这个电动车充电变压器的电线已经烧出了裸线。不排除有多台电动车同时充电引起电源起火的可能。”

　　住在该楼的居民王先生表示：“我就是他们隔壁邻居，目前没什么损失，供电正常，就是电话线路被烧断了。”

　　索赔需提供凭证

　　从21日上午8时开始，该快递网点的7名工作人员就一直忙碌着整理受损货物。一名不愿透露姓氏的工作人员告诉记者，之所以受损快件会达到400余件，是因为时值周末。“估计损失能有三四十万元。”她说。

　　一名该快递网点的负责人表示，货物受损严重的客户，可持能证明网上商品交易的记录或者货物购买发票，到网点咨询赔偿事宜。对于一些不可估价的纸质文件类快递，该负责人表示目前还不能确定如何赔偿，他们需先与总部取得联系。

　　21日下午2时，记者拨打了中通快递总部服务热线，客服人员表示，根据中通快递面单契约条款中的相关条目，“因快递服务组织原因造成快件损毁或丢失的，寄件人有权要求赔偿。寄件人可事先根据快件价值选择赔偿标准。”客服人员解释。

　　在中通快递网站的服务指南中，可以查询到这份面单契约条款。对于寄件人选择的赔偿标准，条款第7和第8条注明：“寄件人选择赔偿标准(须单选，多选无效)：□300元、□500元、□另行约定。本公司对寄递的快件提供保价服务，按保价金额的3%计收保价费。如需保价，寄件人应据实申报保价金额并在寄件同时支付保费，未当时支付视为放弃保价权利。承保最高额为壹万元人民币。”

　　相关链接快递赔偿小贴士

　　一份全国快递服务的国标文件显示，对于快件损毁赔偿，应主要包括：

　　(1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;

　　(2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。