各省辖市、省直管县(市)住房城乡建设局、房地产管理局(中心)，济源示范区住房城乡建设局，郑州航空港经济综合实验区建设局:
按照河南省减灾委员会《关于做好低温雨雪冰冻灾害应急处置工作的通知》要求，为做好低温雨雪冷冻天气物业管理区域安全防范工作，保障冬季和“两节”期间广大群众正常生产生活，现就做好全省物业管理区域低温雨雪冰冻天气安全防范工作提出以下要求:
一、高度重视低温雨雪冰冻天气安全工作
各地主管部门要高度重视低温雨雪冰冻天气安全防范工作加强与气象部门联系，密切关注天气变化，及时组织开展检查防范工作，处理物业管理区域各类紧急事务。督促物业服务企业开展低温雨雪冰冻天气房屋及各类设施设备安全防范工作，切实保障人民群众生命财产安全和生产生活秩序正常，维护社会和谐稳定。
二、全面开展风险排查工作
各地主管部门要充分认清雨雪和持续低温天气对居民生活可能带来的不利影响，要指导督促物业服务企业指定专人负责，对物业区域内共用部位、共用设施设备加强日常巡查、监测监控和检修维护，确保正常运行。同时，要充分考虑雨雪、冰冻、大风、寒潮等恶劣天气可能造成的影响，开展一次风险排查工作，重点排查物业管理区域内建筑年代较长、建设标准较低、失修失养的危旧房屋、沉降区域房屋，以及室外广告、玻璃幕墙、高围墙、陡护坡等设施，提前防范，落实防控雨雪和霜冻的各项措施，一旦发现存在安全隐患或危险因素，必须立即采取防范措施，必要时应组织人员撤离。
三、落实安全防范措施
(一)加强预报预警。为了提高群众应急防范意识和能力，尽早做好防灾避险准备，各地主管部门要指导物业服务企业要充分利用网络、业主群、电子显示屏、小区宣传栏等，及时发布灾害预警信息和防灾避灾措施，加强灾害预警宣传，提醒广大业主做好御寒和防滑防冻准备。
(二)完善应急措施。针对今年冬季可能出现的灾害性天气各级物业管理行政主管部门都要根据职责分工制定工作方案，同时指导物业服务企业有针对性地制定应急预案(参考附件)，成立抢险应急队伍，定岗定位定责，细化各项防控措施，做到有记录有档案。一旦发生紧急情况，及时启动应急预案，妥善处置，
确保紧急情况下能够及时有效应对。强化员工安全教育，熟练掌握防寒、防冻、防滑的各项工作措施和技能。遇强降雪天气，要按照除雪方案清除积雪，提前防范低温造成冻裂供水管道，冻坏水、电、气、暖设施。对电梯、消防等设施设备，要严格执行维护保养等制度，确保正常运行。
(三)及时扫雪防冻。各物业服务企业要配置足够人员，确保每天24小时受理、处理业主或使用人的物业报修。提前准备铁铲、麻袋和草垫等抗雨雪冰冻物资，遇降雪天气，迅速组织人员对小区的出入口、车库上下坡道等处的积雪进行清扫，方便业主出行。
四、强化值班值守
各地主管部门要加强对物业管理区域内低温雨雪冰冻天气防范工作检查，严格执行24小时值班制度和领导干部在岗带班制度，保持联络畅通。密切关注气象灾害预警信息，及时提醒辖
区物业服务企业和物业管理住宅小区，并检查督促好各项工作的落实。发生紧急灾害险情时，及时妥善处置，切实保障人民群众生命财产安全。重要灾情，在报送当地政府的同时要报告我厅。
联系人: 郭严光0371-66069908
邮 箱: fcc68080863@163.com
附件：物业服务企业冬季极端天气应急预案（样本）
2021年12月2日
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